James est un employé calme qui ne cherche pas vraiment le conflit. Plutôt invisible la plupart du temps, il est bienveillant quand il tombe sur un élève et a l'occasion de discuter avec, préférant les comprendre et partager des points communs avec eux que d'essayer de les réprimander. C'est un psychologue de l'ombre, celui qui aide les élèves et les écoute quand ils ne veulent pas avoir affaire à un professionnel. Et même s'il n'y connaît pas grand chose en psychologie, il fait de son mieux. Le fait qu'il n'ait pas oublié ses difficiles années de lycée lui permet de comprendre facilement ceux qui se confient à lui, ou ceux qu'il vient secourir.

James travaille à l'ISS le mardi et le mercredi de 15h à 18h, à l'IRS le jeudi et le vendredi de 15h à 18h et à l'université le lundi toute la journée.

Son rôle est de vérifier le bon fonctionnement de toutes les machines de l'école (électricité, plomberie, mécanique), dont le système de sécurité. Il gère une équipe de quelques personnes mais passe le plus clair de son temps à travailler sur le terrain.